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LINE、「友だち」登録なしで電気料金や宅配時間をプッシュ通知へ - CNET Japan

 LINEは3月1日、法人向けに提供しているLINE公式アカウントから、ユーザーに光熱費の案内や宅配便の配達予定、航空会社の遅延状況などを通知できる新機能「通知メッセージ」を発表した。電力会社、ガス会社、航空会社、運輸会社など6社が初期参画企業としてサービスを開始する。

 この通知メッセージは、ユーザーにとって重要度や必要性の高い情報を通知できる仕組み。たとえば、航空会社の搭乗予定便の遅延・欠航に関する通知、運輸会社の配達予定通知など、これまで郵便やメール、電話に依存していた通知・連絡をLINEに置き換えることで、ユーザーの利便性向上や企業の経費削減、業務効率化を目指すという。

 サービスの特徴は、LINE公式アカウントに対してユーザーが事前に「友だち」に登録していない場合でも、企業から通知が送れるという点。ユーザーのLINE開始時に登録されている暗号化された電話番号と、企業が顧客情報として管理する電話番号を照合して、必要な通知を送信できる。

 広告が送信されることはなく、通知される内容に送り先の氏名や住所などの個人情報が含まれることもないとのこと。またチャットボットの仕組みを使うことで、ユーザーがLINEを通じて予約変更などの手続きを行うことも可能だという。

 LINEの代表取締役社長である出澤剛氏は、企業がメールを送っても開封されない、数多くのスパムの中で大切な通知メールが埋もれてしまうといったサービスの背景にある課題を挙げ、「ユーザーと企業のコミュニケーションをスムーズにするのに加え、サービスのペーパーレス化や業務効率化など、企業活動の向上にも貢献できるのではないか」と狙いを語った。

反応

どこか1箇所で、大体のことが出来るから良いね

これは嬉しい。学校の休講や病院診察の順番待ちなどでも使って欲しいですね。

LINEのインフラ度がまた上がるのか。

まぁ、通知が増えすぎるとプッシュオフにする人も出てきそう(笑)メールと同じ運命に。